疫情之下拼業績 業者競推科技線上賞屋

房仲以視訊看屋，讓客戶在家就能輕鬆賞屋。

5月台灣肺炎疫情爆發，全台升級三級警戒，房地產業可說是首當其衝，疫情蔓延讓許多人不敢出門看房，面對突如其來的疫情，房地產業者紛紛採取線上看屋因應，已實施線上賞屋多年的房仲業，更提升配備服務，讓民眾能更清楚賞屋，而代銷業者也開始使用視訊看屋，各出招式抓住客戶目光。

肺炎疫情打亂不少人的購屋計劃，民眾擔心染疫不敢隨意出門，許多社區大樓也禁止仲介帶看，嚴格管制人員進出，就擔心疫情一觸即發，需要實地走訪看屋、與人連結的房地產業，頓時大受影響，紛紛以線上看屋讓服務客戶不間斷，幾家房仲業者如信義、永慶、住商、台屋、中信等，都力推線上看屋。
根據台灣房屋內部統計資料，在疫情爆發期間，疫情重災區雙北，門市帶看量下降約4∼5成，為此，台灣房屋推出「e化零接觸」服務，從委託到成交，全面啟動「線上委託」、「AI帶看」、「視訊簽約」等3步驟，達到「溝通零距離」、「委託零接觸」、「防疫零破口」。
台灣房屋加盟事業部總經理林培雯表示，疫情期間經營最高原則，就是以維護客戶及同仁的安全為優先，買家可以透過多元化的線上功能，為買賣做準備；針對賣方，業務們則化身為「直播主」，透過Line、Google Meet等科技工具，以視訊方式向客戶解說委託書細節，引導客戶簽署後，透過郵寄或將委託書放置大樓管理室等指定地點，完成物件委託銷售程序。若進入正式買賣簽約階段，則採買賣雙方「分流分室」，透過業務與代書做為單一窗口來把關服務，買賣雙方全程互不接觸，降低風險。

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若需要實際現場看屋，業者也會做好防疫措施。

房仲業力推線上看屋 3D、VR通通來

信義房屋推出的3大線上看屋服務模式，包括「智能賞屋」、「互動看屋」以及「視訊看屋」，讓消費者在防疫期間能利用3D變裝功能看到不同風格的裝潢效果，也可即時與業務連線看屋，在家賞屋零接觸。
信義房屋表示，過去就有透過「智能賞屋」讓消費者能3D線上賞屋、720度全景看屋以及3D變裝模擬，「互動看屋」服務則提供更清晰的HDR高畫質影，隨選隨看鳥瞰3D格局圖，可任意行走所有空間，「視訊看屋」則是讓業務以通訊軟體即時視訊，並在旁解說。
永慶房屋繼推出「影音宅速配」、「永慶快搜App」、「實境找房」等數位賞屋科技後，再次將服務升級推出「專人導覽」影音服務，由經紀人實地拍攝房屋帶看影片，並逐一介紹房屋特色，讓消費者不須出門就能在電腦前看遍雙北物件，疫情期間流量增加約2成。
永慶房屋業務管理部協理陳賜傑表示，「專人導覽」服務不但方便客戶在家輕鬆看屋，更在疫情期間，減少客戶和屋主接觸風險，大受使用者肯定。另外公司也針對想要售屋的屋主提供「無接觸線上委託」服務，委託契據可由永慶經紀人填妥房屋資訊，以及雙方議定好的契據內容後，由經紀人拍下完整的契據內容提供給屋主，並透過電話、Zoom或Line等通訊軟體說明契據內容，完成內容確認即可。

接待中心加強清消 預約制控管人數

除了房仲業者以科技積極搶客，代銷業者也在疫情期間努力行銷，多數案場都改採預約制，以控管場內人數，進場後的實名制、量體溫和消毒都不可少，也取消過去開放式介紹桌模式，改將每組客人帶至獨立包廂介紹，以減少接觸風險，同時做好分流參觀樣品屋，介紹桌也加裝隔板因應。
代銷龍頭海悅國際打出「七重防疫措施」，除了一般消毒、量體溫外，還提供面罩，每次不接待超過3組客人，也不再提供點心、飲料，並積極拓展線上賞屋服務。創意家行銷也提供建案「720度環境賞屋」，還有團體線上賞屋模式，可一次帶15人賞屋，即時QA問答等。另外像是指標豪宅案「璞園樸園」，也大手筆添購與機場同規格的消毒系統，放置在入口處，讓客戶進門時就做全身消毒。
「富宇上城」專案經理魏飄芳表示，現在接待中心除了每天上下班會作全場清消，公司也購入紫外線消毒設備，在晚上結束營業後，加強消毒工作，而為了服務不敢出門看屋的客戶，銷售人員也開始使用視訊介紹賞屋，讓消費者在家就能輕鬆看房。

指標豪宅「璞園樸園」添購與機場同規格的消毒設備，讓顧客一上門就先作全身性消毒。

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