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房市低谷期更要優待住戶！高雄品牌建商提高售服品質 贏得口碑也有利售屋
為建立品牌形象與優質口碑，高雄品牌紛紛提供優質售後服務內容，天玉集團並針對住戶日常生活需求提供會員卡商家優惠，也有業者經常舉辦住戶親子活動課程、大型社區活動等，贏得住戶好口碑回饋。(圖:業者提供)
房市低谷期，更要優待住戶！目前高雄一些品牌建商為提升住戶居住品質，目前除了建築硬體規劃與建材配備持續向上升等，為建立品牌形象與優質口碑，紛紛提供優質售後服務內容，並且針對住戶日常生活需求提供會員卡商家優惠、住戶親子活動課程、大型社區活動等，贏得住戶好口碑回饋，甚至住戶口碑介紹親友購屋，也讓業者新案銷售的住戶介紹戶占比達2成！
華友聯集團推動三年保固並落實售服、歲末補漆活動、推動科技售服、著重與已購客的經營。
包括華友聯集團推動三年保固並落實售服、歲末補漆活動、推動科技售服、著重與已購客的經營，甚至創立吉祥物Hito與住戶同歡、發展周邊商品餽贈住戶，也在企業總部設立共學館經常舉辦親子活動課程，讓住戶有感。
天玉集團目前正式推出住戶服務 2.0 升級版，會員卡特約商店服務全面升級，推出「萬仔呷奔啦」美食餐券， 每本面額新台幣1000元，交屋即贈予住戶。(圖:業者提供)
深耕南部房市的天玉集團，近年推出系列主題住戶活動，2020年首創「免稅商店到你家」與昇恆昌聯名，將免稅店搬進建案大樓，住戶下樓就可以挑選免稅商品。天玉集團目前正式推出住戶服務2.0升級版，會員卡特約商店服務全面升級，推出「萬仔呷奔啦」美食餐券， 每本面額新台幣1000元，交屋即贈予住戶。餐券合作品牌涵蓋五間精選餐飲，其中包括米其林一星港式點心「添好運」、人氣炭火燒肉店「Uncle Shawn」，以及必比登推薦的在地招牌 「Vaso 弘肉燥飯」等，結合在地飲食文化與餐飲價值，讓住戶在日常生活中感受便利與驚喜。
天玉集團也宣布每月20日為「寵愛住戶日」，住戶可憑會員卡線上登記參加抽獎，每月將抽出30名住戶，免費贈送「萬仔呷奔啦」美食餐券，增加互動並提升會員制度的活化效益，截至今日統計已發行9000張的會員卡。
天玉集團執行長黃文柔指出，就像交朋友般，透過住戶活動建立信任與情誼，拉近住戶好感度並與住戶交心，住戶對我們的肯定，就是我們前進的動力，在多數建商仍以產品規格作為主要訴求的市場現況下，天玉集團「服務與體驗」做為差異化策略，展現對住戶生活細節的用心，也利於提升住戶對品牌的支持度與口碑效應。
另外，多城國際協理李汪成也說，公司相當注重建築軟體與售後服務系統，並從社區規約著手，在購屋簽約時，即特別要求買家需簽名蓋章確認社區規約草約各項條文，同時彙整成冊保存，提供日後管委會，並在陽台、電梯梯廳製作告示牌，隨時提醒住戶共同維持良好居住習慣與社區整體高質感，也經由客服主任親自進駐新社區至少一年半，讓住戶安心，也贏得好口碑回饋，也讓後續新案的客戶主動介紹親友購屋佔比約達2成。
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