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【高雄】強化品牌形象 建商以售服、規劃取勝

2019/03/30 04:15 文/記者林耀文

華友聯集團整合飯店休閒事業、建設事業資源,並積極投入教育與公益慈善活動,捐贈教育與大學清寒獎學基金達400萬元。

今年南部房市推案量體大增,為站穩市場競爭腳步,一些新跨入大樓市場的品牌建商後起之秀與老牌優質建商,紛紛整合集團投資的飯店資源,讓企業形象提高;部分業者則以科技售後服務優質內容或人性空間規劃,讓更多消費者對建商品牌增添好感,對建案銷售也帶來加分作用。

 

深耕台南房市桂田欣業建設董事長朱仁宗表示,桂田品牌力來自在台南深耕超過20年的「鋼構+營造+建設+酒店」一條龍式跨界整合,結合集團軟硬體實力打造桂田家族品牌,以真正的飯店管理服務賦予豪宅、飯店宅、酒店式公寓生命。公司將逐一建立消費通路,要讓顧客從信任到信賴,擁有真正幸福感受,進而創造「信任.信賴.幸福」之全新品牌價值。

桂田欣業建設結合飯店事業、建設與營造事業,推出目前台南最高檔頂級別墅,售價最高達3億元,展現業者建立優質品牌形象決心。

桂田欣業建設選在北區鄭子寮重劃區文成三路與育德二路口,新完工推出「桂田古根漢」4戶透天豪墅社區案,僅規劃4戶,每戶地坪220坪,建坪580~600坪,以歐式城堡穹頂與全棟崗石獨特外觀,總價最高達3億元。 業者堅持用料達到最高標準,因此以百年建築為規劃目標,以筏式基礎強化建築耐震結構與施工,多達140支基樁深入30米深岩盤,並採頂級豪宅大樓SRC鋼骨鋼筋混凝土結構,建築外觀立面的建材以進口高檔鏽石全棟石材打造,社區全部鋁門窗,花費上千萬元預算,由日本YKK特別訂製,以搭配建築語彙與比例尺度。

 跨足高檔商旅 口碑回饋豪宅建案雙贏

在台南房市營造優質口碑的臺邦建設集團,目前在安南區九份子重劃區推出「夏川鄰美」透天造鎮案,以優良品牌形象做為推案強力後盾。

另外,在台南房市營造優質口碑的臺邦建設集團,從建設業跨足學生宿舍興建租賃,並在台南市政中心永華路旁投資經營臺邦商旅,以貼心服務與精緻餐飲提高住房與餐廳滿意度,也深獲不少國際客住房偏愛,讓企業集團獲得優質形象。

 

華友聯集團旗下休憩事業部,在屏東近墾丁的海岸旁開發經營「H會館」,以精緻服務為目標,讓消費者輕鬆享受海景與放鬆心情,業者也在台南86特區規劃經營「清水漾」高檔汽車旅館,整合飯店旅館資源與建設事業,並在社區引進飯店式親友住宿套房、飯店式休閒公設等,集團也積極投入公益慈善活動,今年初即主動捐贈200萬元給高市府教育局做為清寒就學基金,並由韓國瑜市長親自代表接受,華友聯集團關心教育,兩年來捐贈教育、大學達400萬元。

  強調深度售服系統 即時客服APP成利器

泰嘉開發即將於第二季建立且上線使用更省時省力的APP申報維修系統,住戶僅需下載登入APP,即能上傳相片報修,凸顯業者提供深度即時服務的用心。

為建立品牌形象與優質口碑,高雄推案建商紛紛迎合網路時代手機使用習慣,將陸續提供線上即時售服系統,不惜花費百萬元預算製作售服APP,涵蓋售服維修、社區分享、建案資訊、住戶意見回饋等,這種深度即時售服模式,成為品牌競爭一大利器。

泰嘉開發即將於第2季建立且上線使用更省時省力的APP申報維修系統,住戶僅需下載登入APP,拍照上傳需維修項目,就能建立報修檔案記錄,客服人員線上勘驗後,即安排維修人員,與客戶聯繫到府修繕時間,建立維修履歷,管理追蹤完成進度。電腦主機與APP連線監控,統計分析報表,方便主管人員即時查看報修清單與明細。

 

泰嘉開發總經理呂金發指出,傳統售服大多採用以電話往返通報住宅維修的方式,但經常因訊息傳達疏漏或時效延宕,讓售服滿意度打折扣。修繕完成後,上傳維修前後照片與客戶簽收單,供住戶對照,再進行歸檔,住戶可針對當次服務做出滿意度評分,相關數據也可以列為未來售後服務與品質再精進的指標。

歐美建設繼「文華青」高質感大樓案迅速熱銷一空後,目前在園藝試驗所旁第一排基地,正興建樓高20層的景觀換屋大樓,強調人性化綠意景觀建築特色。

華友聯集團董事長陸炤廷表示,集團除了設置0800售後服務專線,更設置專屬品牌行銷課與電子品牌服務部門約10位專員、企劃、文案,提供建設事業、飯店的品牌服務,華友聯集團研發中的售服APP即時服務系統也即將上線。為了讓購屋消費者居住更安心,不惜增加人員與成本,因此提供房屋3年保固期,同時從根本的建築品質升等方面著手,應更利於爭取客戶認同。

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