預售屋每4案有1案合約藏陷阱 北市推AI「Hi Landy」辨識問答

 預售屋合約常見隱藏陷阱，台北市政府地政局首創推出「預售屋契約智能問答– Hi Landy」。（資料照）

行政院消保處公布去年11月全國預售屋契約查核結果，60案中有15建案不合格，占比25%，代表每4件就有1件暗藏陷阱；統計違規模式，多為建商在已經向主管機關完成備查的契約中「添加」之條文、或補充協議之條款違反預售屋契約應記載及不得記載規定。

為避免消費者誤觸契約地雷，台北市政府地政局率先全國由運用「分辨式AI」進化到「生成式AI」，首創推出「預售屋契約智能問答– Hi Landy」，無論遇見契約大小問題，消費者只要拿出隨身手機連結「Hi Landy」，就能輕鬆以拍照或語音方式檢測契約疑義是否違反規定，聰明簽約，提升權益保障。
地政局局長陳信良表示，本次推出的「預售屋契約智能問答–Hi Landy」，突破現行公部門契約比對系統，使用者需取得契約純文字檔供系統判讀，且無法解讀契約本文外其他文件是否符合規定限制，北市政府地政局以「手機人人都會用」、「拍照上傳最方便」、「口說手寫都可以」、「預售市場不停變」為核心打造「Hi Landy」。

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地政局表示，購買預售屋動輒上千萬，卻看不到實品，買賣雙方權利義務全需倚賴預售屋契約約定，但契約條文、相關附件多又複雜，消費者常因不了解法令，無法判讀文字陷阱，在交屋時才發生消費爭議，例如：業者承諾提供的衛浴設備是樣品屋陳設的某進口品牌，但契約寫的是該進口品牌相關「同級品」，交屋時買方才發現裝設的是「同級國產品牌」。

為降低消費者交易風險，地政局在2021年，即全國首創使用「分辨式AI協檢系統」，並於2023年推出契約預檢機制，提前在預售建案依法備查銷售前，透過智能系統輔助，預為檢查業者將使用的契約是否暗藏違規條文，並於輔導改正後，將無陷阱的備查契約對外公開，避免消費者簽約踩雷。

然而，地政局在稽查時發現，市場上出現建商提供給消費者的預售屋定型化契約與已備查的版本相同，但在議約或簽約現場時才提出於契約「新增或附加」協議內容，讓消費者難以判讀是否存在陷阱。

為防制新型態的預售交易風險，台北地政率先全國，接軌生成式AI科技，統合預售屋契約法令、違規態樣等資訊，創新推出「預售屋契約智能問答–Hi Landy」，4個特色如下： 

一、隨時隨地輕鬆問

「Hi Landy」統合最新版預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項、常見錯誤態樣等完整法令資訊，讓使用者不限時地輕鬆輸入問題即可獲得初步解答，是最貼心、人性化的隨身契約執事，幫你把關契約大小問題。

二、拍照即讀超簡單

「Hi Landy」接軌時下LINE語音使用習慣，具備圖片、語音辨識二大功能，消費者對契約文件如有疑慮，可拍照問、語音查，即刻檢測條文疑義，掌握契約陷阱。

三、手機平板均可用

「Hi Landy」採用響應式網站設計，無論是手機、平板、電腦都可使用，並且對話框介面能自動配合裝置呈現最適合的大小，增進良好的使用體驗。

四、探索更多資訊立即通

「Hi Landy」每段回答皆附上最新預售屋契約規定、錯誤態樣及地政局官網預售屋專區連結，輔助預售屋消費者查詢掌握交易所需完整資訊，保障自身權益。

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