五星級服務搬進社區 食衣住行全都包

雙橡園將「台北世貿聯誼社」團隊、服務、菜色移植進社區。(圖/雙橡園提供)

賣豪宅不只賣價格，也在賣服務！無論是台北市十大豪宅之一的「ONEPARKTAIPEI元利信義聯勤」，或是成交戶數最多的大直水岸豪宅「西華富邦」，抑或是台中市軟服務實力驚人的雙橡園系列社區、高雄亞洲新灣區地標之一的「遠雄THEONE」，都憑藉著超群的物管服務令客戶懾服。

根據最新實價資料，由40多年建築經驗元利建設打造的「ONEPARKTAIPEI元利信義聯勤」6月時32樓戶以每坪299萬元成交，創下今年豪宅單價最高紀錄，除了房價無人能出其右之外，元利建設獨有的黑卡級英式管家服務，也吸引不少業者仿傚，元利建設副總經理吳麗謹指出，為了服務信義聯勤客戶，不僅出動擁有美國STARKEY專業證照首席大管家，並培訓出一群黑卡級管家團隊，從學習到上手，大約得花上一年的時間，才能熟稔社區住戶的喜好跟習慣。

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豪奢服務 機場快速通關 高爾夫球預約

吳麗謹表示，從買房起，黑卡及團隊從客戶的房屋裝修諮詢、裝潢重點監工及稽核，開始提供24小時服務，除此之外，團隊也提供社區全日私廚餐廳，並可客製化宴客服務，獨有的黑卡級服務也提供機場禮遇快速通關、高爾夫球場預約服務，另外也可配合醫院健診，透過營養師追蹤健康照護，或是安排專屬健身課程，這些服務只要一通電話連絡黑卡管家，就能交辦需求事項，讓客戶從入住前就享受到無微不至的服務。

訴求管家服務的還有「遠雄THEONE」，該社區主打英式大管家櫃台服務，提供私宅客製化服務，從私人宴會規劃、活動訂製、SPA預約、專業調酒服務到居家修繕等，數十項服務應有盡有。

五星級飯店搬回社區 高級餐廳美食在家也能吃

堪稱近年銷售成績最亮眼的大直水岸豪宅「西華富邦」，在物管服務方面分為二大部份，其中物業安管由富邦物業負責，而軟服務的部分則由五星級的萬豪酒店直營，從餐飲服務、健身休閒課程、烹飪課程到幼兒課程，透過飯店的資源，可提供完整且豪奢的服務，宜華開發副總經理蘇慶福指出，「西華富邦」住戶的餐飲都由飯店廚師烹調，從早餐到晚餐都一應俱全，且過往高端企業主若需要外燴服務得自行安排廚師到府，但是萬豪酒店就可全力支援外燴需求。在服務人員安排上，都為經過萬豪酒店專業訓練之人員，不僅擁有專業能力，服務力都要通過考驗，可以隨時提供社區客戶五星級的飯店服務，然而想要享受高檔的服務，也得付出一些成本，以「西華富邦」而言，每坪管理費為240元，以140坪戶別計算，每戶每月需繳納3.36萬元。

「西華富邦」提供五星級的飯店服務，經過專業訓練的服務人員。(圖/宜華開發提供)

台中指標豪宅 軟硬實力兼具

然而往南走到台中七期，這是豪宅的一級戰區，而雙橡園開發靠著自組的物業團隊「深耕物業」不僅禮聘酒店、飯店人才，年年更將頂級私宅服務進化再進化，發展至豪宅3.0服務。雙橡園開發總經理魏櫂良指出，像是「雙橡園1617」不僅導入「頂粵吉品」搬進社區中，該餐廳主打從北移植「台北世貿聯誼社」團隊、服務、菜色至台中市，進駐雙橡園後提供一日六餐服務，從頂級桌宴到訂婚宴客、小孩抓周、慶生餐會都可在社區內完成，光是一年承接住戶活動就超過上百場。

此外，雙橡園服務像APP一樣不斷進化，在交通方面，持續提供禮賓接駁服務，不僅可供住戶乘坐，也有學童上下學、機場接送服務，亦提供社區專人服務的洗車項目，只要住戶預約，就可以低於市價的服務費用享受高CP值清潔，如果社區住戶想要在晚上和親友享受安全、高隱私的夜生活，也可在自家頂樓私人酒吧喝個小酒，且每逢周五、六還有駐唱，吃喝玩樂都可以在家搞定，完整又細膩的物管服務讓住戶讚賞不已。

雙橡園開發旗下的深耕物業服務細膩，就連洗車服務也搬進社區。(圖/雙橡園提供)

魏櫂良表示，過去雙橡園也和多數社區一樣採用市面上的物管服務，但是社區的住戶都是中彰投苗地區的高階客群，而雙橡園規劃的空間透過一般物管無法完全發揮，加上物管往往由少數的管委會成員決議，數年就輪換一家對於社區長久營運不佳，因此公司5年前決定創立「深耕物業」。
魏櫂良認為，雙橡園以原廠保固的概念經營社區，「房子是我們蓋的，我們是最知道怎麼使用」，數年經營下來讓社區公設使用率高於市面上的建案，「我們會館使用率有8成，每個月超過千人次，透過自家物管，公設可以很充分地被使用，社區也變得很有溫度，或許有錢可以買到豪宅，但買雙橡園3.0就像買一座飯店。」

酒店式公寓 不用買豪宅也能享受豪奢服務

除了豪宅可以享受豪奢的軟服務，新美齊「PARK259」提供酒店式公寓入住方式，除了常見的物業管理，更規劃了一系列的服務項目，像是24小時禮賓服務，且有代收代付、洗衣收送、生活資訊查詢、便利品租借、房務清潔等管家服務，另外，透過社區秘書可訂購日常用品、叫車、國際快遞等。
相較於多數物管服務，「PARK259」更重視服務細節，例如因房內皆採用歐美知名頂級家電，對家電設備的清潔保養更是仔細，進行房務清潔時服務人員會協助客人洗好的衣物摺衣擺放整齊，清洗水果切盤等。

除了豪宅可以享受豪奢的軟服務，新美齊「PARK 259」提供酒店式公寓入住方式。(圖/新美齊提供)

專家意見 景文物業管理機構董事長郭紀子

通常來說，豪奢的物業管理，就是把酒店管理的模式和服務意識融入物業管理，尤其表現在豪宅。其最主要特點是：奢華、客製化與尊榮，「奢華」不僅體現在建築物外觀及室、內外空間設計特優且顯現豪門氣派與特色；「客製化」主要體現在提供頂級的人員服務；「尊榮」則需要服務人員願意付出「情緒成本」去照顧每一位住戶的心情。而優質的物業管理服務對於房屋價值產生正向影響，這已經為許多的科學研究所證實，而且隨著居民對於生活、居住品質提升的需求越來越強烈，這種影響力也變得越來越大。

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