提高售服品質與加強與住戶互動 南部建商紛派專人與秘書駐點社區

清景麟集團首創黑卡秘書服務，最引人注目的私人代訂米其林餐廳，包括台南、高雄共8家米其林星級餐廳，為已購客戶提供無與倫比的便利和奢華體驗。不僅在住宅產品服務上，更滿足住戶未來在生活、娛樂等方面的各種需求。（圖：清景麟集團提供）

迎接服務取向的建築業發展趨勢，目前南部一些品牌建商，特別為提高售後服務品質，強化與住戶的互動與關心度，特別成立售後服務專責部門，並指派秘書或專人，直接進駐新建案社區駐點長達1、2年，提供媲美飯店式的生活服務，也可迅速反映社區各項居住問題，回饋建商做為建築規劃與服務改善重點，讓住戶居住安心滿意，也利於形成好口碑帶動推案銷售更順暢。

為進一步強化與住戶的互動與意見回饋，多城國際特別指派售服主任直接進駐社區至少一年半，除了輔導社區管委會正常運作，也會向住戶宣導各項生活遵守規定。（圖：多城國際提供）

為提高售後服務品質與居住滿意度，近年來不少南部建案紛紛選擇與星級飯店攜手合作，提供頂級客製服務，將飯店細膩的管理與禮賓級服務引入居家生活。為吸引購屋者的關注，建商們不僅比拼建案規模和設施配備，更競爭人性化和頂級奢華的體驗。售後服務也成為競爭焦點，各家建商紛紛推出自家特色。

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看準這種建築軟體發展方向，清景麟集團搶先推出「黑卡秘書服務」，為已購客戶提供高端定制尊榮禮遇。集團自辦的特色活動如「森麟人」植樹造林及近期在全台引起轟動的「隈研吾-五感的建築」世界巡迴展，都優先讓已購客戶搶先預約報名，獲得一致好評。除此之外，還提供「私人預訂米其林餐廳」、「情人節花禮預定直送府上」、「商務車機場接駁預定」及「五星級管家居家清潔服務預約」等多項尊寵服務，全部由集團成立的專屬客戶關係管理部門第一線提供服務。

清景麟集團董事長林聰麟表示，建案的產品規劃，從比拼配備轉向購屋後的售後服務，清景麟喜歡做創新的事，不僅提供優質房產，更延續售後服務，讓每一位已購客戶從購屋到入住都享有貴賓的貼心禮遇。

清景麟首創黑卡秘書服務，最引人注目的私人代訂米其林餐廳，包括台南、高雄共8家米其林星級餐廳，包括台南的法式和風元素Hara Peko、以日本和牛飛驒牛為主的燒烤㕩肉舖、湘菜有你真好 湘菜沙龍、日本料理著名的甘旨 Kanshi等，為已購客戶提供無與倫比的便利和奢華體驗。不僅在住宅產品服務上，更滿足住戶未來在生活、娛樂等方面的各種需求。

深耕高雄高質感住宅市場擁有好口碑的多城國際，以優質售後服務內容在業界頗富盛名，業者特別成立售後服務專責部門，並且為進一步強化與住戶的互動與意見回饋，特別指派售服主任直接進駐社區至少一年半，除了輔導社區管委會正常運作，也會向住戶宣導各項生活遵守規定，讓社區從地下室、梯廳、門廳、公設的公共區域，都維持整潔狀態，也能直接了解住戶各項居住生活遭遇問題並迅速反映給公司，進行維修改善或做為日後建築規劃強化細節參考意見，形成良性循環，也經由住戶好口碑與介紹親友，多城國際推案的住戶介紹比例可達3成。

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