高雄建商博感情 售服做滿滿

城揚建設集團針對各社區，陸續舉辦社區手工藝教學，吸引許多住戶歡欣參與，有利提高社區總體營造成效。（圖：業者提供）

年底高雄房市買氣逐漸回籠，高雄推案建商紛紛提供優質售後服務內容，包括免費補漆、房屋健檢、社區手工藝教學活動等，讓消費者安心進場購買好宅，這種售服口碑行銷模式，有利提高購屋客戶認同。

   首創歲末補漆活動  華友聯真心與住戶博感情

為進一步提高售後服務內容，華友聯集團除了設置0800售後服務專線，更首創全台即使房屋保固期過後，主動提供住戶每年的年終室內免費油漆服務，11月開始進行「華友節」活動，讓客戶的住宅室內補漆煥然一新可歡喜過新年，此舉頗受購屋客戶高度讚賞。　 　

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華友聯集團每年11月舉辦「華友節」歲末年終補漆活動，讓登記住戶室內煥然一新，安心過好年，頗受住戶讚賞。（圖：業者提供）

華友聯集團董事長陸炤廷表示，為了讓購屋消費者居住更安心，不惜增加人員與成本，因此提供房屋3年保固期，同時從根本的建築品質升等方面著手，日後不需擔心售後維修工作將增加，每年在年終前舉辦「華友節」歲末補漆活動，包括端午、中秋節等重大節慶，也會舉辦社區活動，拉近與住戶之間的距離，建商能夠主動關心住戶的居住問題與提高居住品質，應更利於爭取客戶認同。　 　

  城揚辦社區手工藝教學  提高社區總體營造成效

城揚建設集團首席副總經理陳靜儀也認為，以售後服務創造口碑的另類行銷手法，除了展現產品良好規劃品質之外，也向消費者訴求購屋後，可獲得業者提供的完善交屋服務，包括專屬交屋手冊、VIP服務卡、24小時內通報售後專責人員服務機制等，並進行客戶服務滿意度調查，讓消費者對建商的售後服務更信任。城揚建設集團同時利用社區規劃的親子教室或媽媽廚房，提供住戶插花、手工皂、餅乾彩繪等多項社區親子活動，進行社區總體營造活動，讓住戶之間增進情誼，這也是營造好口碑的有利作法。

另外，福懋建設每年春季與秋季都會進行各社區房屋健檢活動，多城國際與國城建設則選在中秋節舉辦社區大型聯歡烤肉活動，都讓住戶滿意度提高。

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