南部線上售服創新 碳佐麻里優惠泰嘉APP

高雄社區售後服務正式進入線上即時服務新時代！包括品牌建商華友聯與泰嘉開發，7月陸續推出線上APP即時售服系統，提供社區維修巡迴專車等，讓住戶居住安心更滿意。（圖：業者提供）

南部售後服務正式邁入線上即時服務新時代！包括品牌建商泰嘉開發與華友聯集團，紛紛花費上百萬元預算，建置手機售服APP系統，7月陸續提供線上即時售服，涵蓋維修、社區分享、建案資訊、住戶意見回饋、廠商優惠活動等，讓消費者安心進場購買好宅，這種深度即時售服模式，成為品牌競爭利器。

泰嘉開發建置的APP售服系統，ios、android已同步上架，並與國內知名餐飲品牌碳佐麻里聯手合作，住戶下載註冊即贈500元國內知名餐飲連鎖碳佐麻里折價券，禮券贈送期限至8月15日止。

泰嘉開發因應科技時勢，優化服務系統，導入APP客服4.0，結合活動、客服、建案資訊，成為最強大的居家維護顧問系統，為住戶省下打電話、上網搜尋與漫長等待時間，泰嘉開發APP售服從7月中旬全面啟動，住戶下載註冊即贈500元國內知名餐飲連鎖碳佐麻里折價券(禮券贈送期限至8月15日止)。

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碳佐麻里內部空間設計。（圖：業者提供）

泰嘉開發建置的APP售服系統，打造新時代科技客服，ios、android已同步上架，並與國內知名餐飲品牌碳佐麻里聯手合作，提供對已購客貼心服務，售服APP系統，經過長達近3個月的建構終於修正完成，並為嘉惠近2300名已購客的加入，且獲得碳佐麻里精品燒烤董事長邱彥騰的大力支持，創下建築與餐飲首度連結的罕見優惠模式。

碳佐麻里與泰嘉開發APP合作的住戶專用優惠折價券，消費滿1200元才能折抵。（圖：業者提供）

泰嘉開發總經理呂金發指出，傳統售服大多採用以電話往返通報住宅維修的方式，但經常因訊息傳達疏漏或時效延宕，讓售服滿意度打折扣。而一般建築業售服系統，多歸屬於工務體系之下，但泰嘉開發則編制於總經理室之內，有了售服APP以後，更方便直接於後台監控，下達急件處理方式，住戶僅需下載登入APP，拍照上傳需維修項目，就能建立報修檔案記錄，客服人員線上勘驗後，即安排維修人員，與客戶聯繫到府修繕時間，建立維修履歷，管理追蹤完成進度。

同時電腦主機與APP連線監控，統計分析報表，方便主管人員即時查看報修清單與明細。修繕完成後，上傳維修前後照片與客戶簽收單，供住戶對照，再進行歸檔，住戶可針對當次服務做出滿意度評分，相關數據也可以列為未來售後服務與品質再精進的指標。明確又明快的申報方式，把維修通報簡化流程與提高效率。

華友聯集團花費上百萬元預算，由專人研發設計華友聯Family家族專屬APP，7月初已上線，涵蓋水電維修、泥作工程、防水工程、其他維修、社區活動、好康優惠等，讓住戶享有即時完善售服品質。

華友聯集團除了設置0800售後服務專線，研發的售服APP即時售後服務系統也從7月初正式上線，同時更首創全台即使房屋保固期過後，主動提供住戶每年的年終室內免費油漆服務，每年歲末開始進行「華友節」活動，讓客戶的住宅室內補漆煥然一新可歡喜過新年，此舉頗受購屋客戶高度讚賞。　 　

華友聯舉辦社區烘焙課與社區營造活動，也可透過APP售服系統，提供住戶情誼交流管道。（圖：業者提供）

華友聯集團董事長陸炤廷表示，為了讓購屋消費者居住更安心，不惜增加人員與成本，因此提供房屋3年保固期，同時從根本的建築品質升等方面著手，日後不需擔心售後維修工作將增加。為了提高售服品質，因此不惜花費上百萬元預算，由專人研發設計華友聯Family家族專屬APP，涵蓋水電維修、泥作工程、防水工程、其他維修、社區活動、好康優惠等，除了讓住戶享有即時完善售服品質，並且將以數千位住戶建立的龐大使用平台，號招更多廠商加入優惠活動，讓住戶居住安心舒適且享有更多好康。

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