【高雄】強化品牌形象 建商以售服、規劃取勝

華友聯集團整合飯店休閒事業、建設事業資源，並積極投入教育與公益慈善活動，捐贈教育與大學清寒獎學基金達400萬元。

今年南部房市推案量體大增，為站穩市場競爭腳步，一些新跨入大樓市場的品牌建商後起之秀與老牌優質建商，紛紛整合集團投資的飯店資源，讓企業形象提高；部分業者則以科技售後服務優質內容或人性空間規劃，讓更多消費者對建商品牌增添好感，對建案銷售也帶來加分作用。

深耕台南房市桂田欣業建設董事長朱仁宗表示，桂田品牌力來自在台南深耕超過20年的「鋼構+營造+建設+酒店」一條龍式跨界整合，結合集團軟硬體實力打造桂田家族品牌，以真正的飯店管理服務賦予豪宅、飯店宅、酒店式公寓生命。公司將逐一建立消費通路，要讓顧客從信任到信賴，擁有真正幸福感受，進而創造「信任．信賴．幸福」之全新品牌價值。

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桂田欣業建設結合飯店事業、建設與營造事業，推出目前台南最高檔頂級別墅，售價最高達3億元，展現業者建立優質品牌形象決心。

桂田欣業建設選在北區鄭子寮重劃區文成三路與育德二路口，新完工推出「桂田古根漢」4戶透天豪墅社區案，僅規劃4戶，每戶地坪220坪，建坪580~600坪，以歐式城堡穹頂與全棟崗石獨特外觀，總價最高達3億元。 業者堅持用料達到最高標準，因此以百年建築為規劃目標，以筏式基礎強化建築耐震結構與施工，多達140支基樁深入30米深岩盤，並採頂級豪宅大樓SRC鋼骨鋼筋混凝土結構，建築外觀立面的建材以進口高檔鏽石全棟石材打造，社區全部鋁門窗，花費上千萬元預算，由日本YKK特別訂製，以搭配建築語彙與比例尺度。

 跨足高檔商旅 口碑回饋豪宅建案雙贏

在台南房市營造優質口碑的臺邦建設集團，目前在安南區九份子重劃區推出「夏川鄰美」透天造鎮案，以優良品牌形象做為推案強力後盾。

另外，在台南房市營造優質口碑的臺邦建設集團，從建設業跨足學生宿舍興建租賃，並在台南市政中心永華路旁投資經營臺邦商旅，以貼心服務與精緻餐飲提高住房與餐廳滿意度，也深獲不少國際客住房偏愛，讓企業集團獲得優質形象。

華友聯集團旗下休憩事業部，在屏東近墾丁的海岸旁開發經營「H會館」，以精緻服務為目標，讓消費者輕鬆享受海景與放鬆心情，業者也在台南86特區規劃經營「清水漾」高檔汽車旅館，整合飯店旅館資源與建設事業，並在社區引進飯店式親友住宿套房、飯店式休閒公設等，集團也積極投入公益慈善活動，今年初即主動捐贈200萬元給高市府教育局做為清寒就學基金，並由韓國瑜市長親自代表接受，華友聯集團關心教育，兩年來捐贈教育、大學達400萬元。

  強調深度售服系統 即時客服APP成利器

泰嘉開發即將於第二季建立且上線使用更省時省力的APP申報維修系統，住戶僅需下載登入APP，即能上傳相片報修，凸顯業者提供深度即時服務的用心。

為建立品牌形象與優質口碑，高雄推案建商紛紛迎合網路時代手機使用習慣，將陸續提供線上即時售服系統，不惜花費百萬元預算製作售服APP，涵蓋售服維修、社區分享、建案資訊、住戶意見回饋等，這種深度即時售服模式，成為品牌競爭一大利器。

泰嘉開發即將於第2季建立且上線使用更省時省力的APP申報維修系統，住戶僅需下載登入APP，拍照上傳需維修項目，就能建立報修檔案記錄，客服人員線上勘驗後，即安排維修人員，與客戶聯繫到府修繕時間，建立維修履歷，管理追蹤完成進度。電腦主機與APP連線監控，統計分析報表，方便主管人員即時查看報修清單與明細。

泰嘉開發總經理呂金發指出，傳統售服大多採用以電話往返通報住宅維修的方式，但經常因訊息傳達疏漏或時效延宕，讓售服滿意度打折扣。修繕完成後，上傳維修前後照片與客戶簽收單，供住戶對照，再進行歸檔，住戶可針對當次服務做出滿意度評分，相關數據也可以列為未來售後服務與品質再精進的指標。

歐美建設繼「文華青」高質感大樓案迅速熱銷一空後，目前在園藝試驗所旁第一排基地，正興建樓高20層的景觀換屋大樓，強調人性化綠意景觀建築特色。

華友聯集團董事長陸炤廷表示，集團除了設置0800售後服務專線，更設置專屬品牌行銷課與電子品牌服務部門約10位專員、企劃、文案，提供建設事業、飯店的品牌服務，華友聯集團研發中的售服APP即時服務系統也即將上線。為了讓購屋消費者居住更安心，不惜增加人員與成本，因此提供房屋3年保固期，同時從根本的建築品質升等方面著手，應更利於爭取客戶認同。

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