【大人物觀點1】龍寶建設張麗莉 不以數字看建築 以「愛」打造家的樣貌
龍寶建設張麗莉個性正向積極,始終堅持作對的事。
龍寶建設董事長張麗莉,在一片陽剛之氣的建築業,注入溫柔的氣息,沒有任何建築背景的他,憑藉一己之力,登上品牌建商之列,在台中蓋出一棟棟叫好叫座的作品,張麗莉始終堅持走對的路, 即便一路跌跌撞撞、曾備受質疑,但專注對的事,總在最終帶來甜美的果實。
龍寶建設成立已35年,張麗莉以「女兒身」,為台灣建築業開創不少先例和紀錄,企管畢業的他,與建築業毫無相關,會投入建設,他笑說「是先生推了一把」。張麗莉說,老公在美國從事鞋業,事業越作越好,也很會投資理財,回到台灣後,買下了龍寶建設的起家厝,之後又在各地東買買、西買買,就這樣開啟了建築事業。
張麗莉說,自己對藝術一直很有興趣,也在美國選修室內設計,開始幫客戶設計格局客變,意外發現自己的設計頗受好評,就這樣一股腦的投入不動產事業。
後來張麗莉的第一個小孩出生了,當時他在台北的月子中心坐月子,發現月子中心這個產業很有潛力,但當時台中還沒有這種設施,於是決定回台中要買一塊地來蓋月子中心,也因此成立龍寶建設,建築事業就此營運。
龍寶建設擁有大批粉絲,靠著客戶間相互介紹,傳遞好口碑。
創業初期就虧損 仍堅持作對的事
但後來因為一些因素,放棄興建月子中心,但龍寶的第一個作品「中港臻邸」就此誕生。張麗莉說,第一次蓋房子什麼都想做,原本預算抓一坪4萬5千元,後來做到5萬4千元,虧了1400多萬。當時公司主管曾建議他,應該先賺了錢再來談影響力,但張麗莉認為,一旦賺了錢就可能沾了污點,「所有的虧損都是未來廣告的結餘」,張麗莉當時告訴員工,就儘管往前走不要採煞車。
張麗莉說,當時雖然老公是掛董事長,但真正的執行者是她,她一直是報喜不報憂,而老公則當她最強的後盾,從不過問或質疑他,張麗莉認為,龍寶建設會成功,就是因為一路都走在對的道路上,她也恣意揮灑,把很多以往沒有的經驗,導入到建案中,為龍寶的品牌形象奠定基礎。
張麗莉說,公司的第一個案子就作完工交屋說明會,就像媽媽對小孩般對待客戶,用這樣溫馨的方式,與客戶建立關係,這在30多年前可說是創舉,一般同業可不敢這樣辦,因為住戶可能會集結起來跟建商拗更多東西。
開創多個建築創舉 建立品牌形象
在第二個案子則開始作施工說明會,開工前先大家開會,告訴客戶之後會如何施工興建,把大家聚在一起,甚至開一個群組,張麗莉說,建商都會怕客戶彼此私下聯絡,知道每戶價差後會來抱怨客訴,可是龍寶的客人從來沒有抱怨過價差問題,這也讓他相當感動,代表客戶很相信公司。
一路走來,張麗莉都靠著想對客戶好、想蓋好房子的信念堅持下去,沒有任何人教他該怎麼作,怎麼經營一家建設公司,張麗莉說,當年在台北買的房子正在交屋,建商的交屋高標準讓他相當震撼,自此開始,龍寶的房子也都按照這樣的模式交屋,一直到現在,他可以很自豪的說,龍寶沒有發生過任何交屋糾紛。
不過這一路走來也並非一切順遂,張麗莉說,最大的挫折是在921大地震後,力求完美的他在歷經這麼大的天災,一直懷疑自己能否蓋出真正讓人安心的房子,當時他不斷問自己,雖然自己對於龍寶的房子很有信心,但如果地震再多搖3分鐘,房子真的不會倒嗎?未來該如何說服客戶?怎麼承諾下去?
張麗莉說,當年他因為這件事,還變得有點自閉,有一兩個禮拜無法跟人溝通,直到看到公司職員仍堅守職位,看到地震發生後,一級主管們放下家裡的事直奔公司,處理大小事務,他心念一轉「如果沒有繼續經營下去,他們該去哪?」就這樣重拾動力,將龍寶繼續推向另個巔峰。
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