【台中】軟實力挑戰不景氣 建商售後服務更用心

富宇建設針對不同社區住戶族群規劃內容多元的社區活動，圖為吳極流花藝教學。

景氣循環是市場的自然現象，房地產亦同，建設公司要不受景氣波動穩健經營，除了施工品質精益求精，還得牢牢抓緊消費者需求。過去的社區住戶聯誼已經無法滿足消費者，中部地區建商們從早餐得來速、生活APP、校園接送專車、…等食衣住行各方面深入住戶生活，徹底收服住戶的心。

陸府建設在社區推行生機飲食，住戶可利用手機APP預約點餐。

當同業坐等房市春燕降臨，中部卻有不少品牌建商選擇以堅強軟實力大膽挑戰不景氣。從客戶再購率、大樓入住率、社區活動參與度等指標觀察，現代建商要在非常時期勝出，不僅得提供堅固的硬體，更要懂得靠創新加值服務來讓客戶心甘情願花錢買單。

雙橡園開發自F1一案起特別規劃高CP值的社區廚房服務，使用率相當高。

主動修繕舊社區 老住戶就甘心

精銳建設提撥兩千萬預算照顧舊社區，「精銳市政桃源」製作獎狀及獎盃感謝。

曾於2013年獲頒「企業志工獎」的精銳建設至今已完成48個建案，並以「一次購屋，終身服務」的經營理念受到客戶讚賞。精銳對已交屋已1、20年的老舊社區主動提出「永續美宅」計畫，透過協助修繕、改善公設來提升房屋價值，並藉由多元的社區活動回饋住戶，以音樂會、藝術展等方式成功打造「美學、時尚」的品牌印象，住戶也可申請專屬精銳家族卡，能享受到上百家精選店家，吃喝玩樂的好康優惠。

好養生！社區推有機餐 住戶免費看雲門

過去專蓋生機豪墅的陸府建設，近年轉向投入大樓市場仍維持不錯成績，如去年8月陸府「原森」大樓完工交屋，在不到半年內就已有十多戶住戶入住，建設公司指出：由於陸府「原森」採實用度高的精裝修，以及全方位軟裝服務，大大縮減住戶設計、施工期，也讓此案創下每坪36.2萬的區域最高價；此外，陸府首創的生機餐飲服務，民眾可透過手機APP提前預約社區自製有機餐點，貼心服務也讓重視健康與養生的住戶十分讚賞；在社區經營方面，陸府建設採取周期性的社區活動規劃，尤其每年大手筆包場招待住戶欣賞雲門舞集演出，住戶反映相當踴躍。

專車接送上下學 早餐有得來速

老客戶再購率極高的雙橡園開發重視住戶需求，不僅將住戶需求列為第一優先考量，且依客戶的不同需求量身打造專屬服務，讓住戶在家就可享受精緻美食的「社區廚房」，與接送社區童上下學的專車服務，受到住戶讚賞。值得一提的是，有別於傳統的毛胚屋豪宅，雙橡園開發不蓋臨時接待中心、不推毛胚屋，而是為住戶打造客製化豪宅。從建築的外觀、結構、機電、公設與標配等五大硬體設備，到成交後的量身訂作、交屋後的長期經營及優+生活等三大軟體服務，雙橡園遵循著「五硬三軟」的原則，雙橡園強調：「服務不會因交屋或過了保固期而縮水或停止」。

軟實力不容小覷的還有富宇建設，長年來，從交屋開始就持續推動社區總體營造，針對不同社區住戶族群規劃內容多元的社區活動，如花藝、烘焙、精油、茶道、名人講堂、一日郊遊等。特別的是，近幾年在住戶們自發性的組織之下，成立富宇中科文化協會，從一開始串聯12期國安一路一帶的社區，至今已串聯富宇台中所有社區，與富宇建設一起推動跨社區、大規模的社區總體營造；除此之外，推案橫跨首購、換屋到豪宅三大產品線的富宇建設，去年冬天在豪宅社區「東方之冠」推出的「早餐得來速」服務，為住戶提供更便利的生活服務。

跟上時代 建商推全生活服務APP

豐邑機構兩年前創立了「豐生活部門」，舉辦各式住戶交流和生活研習活動，至今已服務超過一萬名住戶。「豐生活」的概念也受到政府單位肯定，在台中市105年優良公寓大廈評選中，豐邑建設一舉拿下「社區營運促進獎」等5項大獎。

由豐謙建設總經理劉瑞麟與弟弟主導，目前正全力開發豐邑機構的「全生活服務APP」，從公設預約、住家修繕、收發信件甚至是房屋出租諮詢、社區活動預約都能透過手機搞定。劉瑞麟強調，建設公司不僅要提供安全的建築硬體給住戶，更要隨著時代腳步不停更新軟體服務。未來豐邑機構的豐邑之友都可透過手機與社區連結，更有效率地完成生活大小事。

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